Занимаешься строительством и сидишь без клиентов?
Как продавать строительство домов в интернете: выжимка опыта за четыре года
Заявки по 40 рублей и готовые клиенты на услугу строительства по 3200 руб. без отдела продаж: что сработало, а что – бесполезная трата денег
Год 2015. Никогда не делай так
В 2015 году мне написал Андрей.

Он строит каркасные дома в Москве и СПб. И хотел получать больше клиентов. Потому в каком-то агентстве заказал красивый многостраничный сайт, на Битриксе, солидный такой.

Заплатил за него 300 000 рублей.

Сайт делали долго, старательно, но не доделали. Кое-как Андрей наполнил сайт проектами и необходимой информацией и запустил рекламу.

Слил деньги на рекламу, не получил заявок… И крепко задумался. Он явно делал что-то не так.

С этим «не так» Андрей и пришел ко мне.
Вывод 2015 года
Главное не размер и цена сайта, а то, как он продает.
Год 2016. Рекламируем одностраничный сайт – в чем подвох?
Мы разложили по полочкам сильные стороны бизнеса Андрея, разобрали, чего хочет его клиент.

Придумали уникальное предложение, чтобы отличаться от других.

Сделали одностраничный сайт, он же лендинг. И в пятницу вечером запустили рекламу.

В субботу к 12 часам дня Андрей попросил остановить рекламу:
Заявки пошли, нужно было искать менеджера для их обработки.

На сайте Андрей сделал упор на продаже дачных домов в самой простой комплектации. Мол, в интернете люди ищут что-то дешевое и просто.

Фатальная ошибка.

В отчетах аналитики мы увидели, что клиенты больше всего интересуются дорогими двухэтажными домами, а не маленькими одноэтажными каморками.

Доработали сайт, сместили акценты, добавили 20 проектов с тремя вариантами комплектаций, запустили рекламу.

Заявки стали адекватнее, но обходились по 800 рублей. Дорого. Точно можно было дешевле. Хотя продажи шли.

Андрей взял паузу на «подумать», у него начался сезон активного строительства.
Вывод 2016 года
Клиент не хочет построить дешевле, он хочет построить выгодно.
Интересный факт.

Андрей изначально был против того, чтобы показывать рекламу по ключевым словам, которые содержат слово «проект», например, «проекты каркасных домов».

Как мы выяснили через полгода, 70% клиентов пришли к нему именно по этим ключевым словам. Благо, я изначально подключил простую аналитику в Google.Docs.
Год 2017. Худший способ получать заявки по 300 рублей
В конце 2016 года я предложил Андрею «поиграть» с призывами к действию на сайте, немного сменить содержимое.

А я еще взялся сам вести рекламу, т.к. Андей ее «делегировал» какому-то то ли родственнику, то ли знакомому. И цена заявки выросла до 2000 рублей.

В итоге за месяц работы удалось снизить стоимость заявки до 300 рублей.

Что для этого сделали?

Изменили описание комплектаций проектов, убрали цены и поставили кнопки «узнать цену».

Еще я добавил немного рекламной магии: изменил объявления, применил пару лайфхаков, поигрался со ставками, отключил неэффективные площадки, устройства и аудитории...

Да, заявки были по 300 рублей. Но Андрей не мог понять, как дальше построить диалог с человеком, чтобы не просто сообщать цену, а еще и продать.

Он обратился к «эксперту» по телефонным продажам, снова взял паузу на полгода.

Периодически мы списывались, Андрей все еще был недоволен – «эксперт» по телефонным продажам предлагал крутые идеи, но все они не давали продаж.
Вывод первой половины 2017 года
Важна не стоимость заявки, а умение продавать.
Год 2017. Рецепт адекватных клиентов по 400 рублей
Во второй половине 2017 года Андрей пришел с крутой идеей. Он придумал предложение, которые не делал никто на рынке строительства домов.

Суть его в том, что оно гарантировало лучшую цену. Как именно, наш с Андрем секрет, однако звучит оно действительно сильно.

Фактически Андрей изменил свой «продукт».

Мы кардинально переделали сайт, запустили рекламу и наконец-то Андрей был счастлив!

Заявки по 400 рублей. Адекватные клиенты. Есть понимание, как дальше вести с ними диалог. Есть уверенность, что наше предложение сильнее, чем у конкурентов.

Проблемой оставалось то, что после долгого общения клиент пропадал. Все попытки повторно дозвониться и пообщаться вызывали негатив: «Я вам сам перезвоню, когда мне нужно будет».

Часть клиентов так и не перезванивала, терялась. Как с ними работать – Андрей не знал.

Еще часть клиентов приходила со странными убеждениями о том, как правильно строить дом.

Начитавшись форумов и насмотревшись видео на Ютубе они считали себя экспертами в строительстве, «имели» мозги Андрею и его менеджеру.

Однако цена заявки и уровень адекватности клиентов по сравнению с тем, что было раньше, Андрея все же радовала, потому он снова взял паузу.
Вывод второй половины 2017 года
Сильное предложение на сайте может существенно увеличить твои продажи.
Во второй половине 2017 года Андрей пришел с крутой идеей. Он придумал предложение, которые не делал никто на рынке строительства домов.

Суть его в том, что оно гарантировало лучшую цену. Как именно, наш с Андрем секрет, однако звучит оно действительно сильно.

Фактически Андрей изменил свой «продукт».

Мы кардинально переделали сайт, запустили рекламу и наконец-то Андрей был счастлив!

Заявки по 400 рублей. Адекватные клиенты. Есть понимание, как дальше вести с ними диалог. Есть уверенность, что наше предложение сильнее, чем у конкурентов.

Проблемой оставалось то, что после долгого общения клиент пропадал. Все попытки повторно дозвониться и пообщаться вызывали негатив: «Я вам сам перезвоню, когда мне нужно будет».

Часть клиентов так и не перезванивала, терялась. Как с ними работать – Андрей не знал.

Еще часть клиентов приходила со странными убеждениями о том, как правильно строить дом.

Начитавшись форумов и насмотревшись видео на Ютубе они считали себя экспертами в строительстве, «имели» мозги Андрею и его менеджеру.

Однако цена заявки и уровень адекватности клиентов по сравнению с тем, что было раньше, Андрея все же радовала, потому он снова взял паузу.
Год 2018. Малоизвестная схема получать заявки по 40 рублей
А вот тут я тебе рекомендую читать внимательнее :)

Пока Андрей строил по несколько каркасных домов в месяц, ко мне обратился Олег из Киева.

Он строит дорогие капитальные дома от 6 000 000 рублей. Всего 6 домов в год, т.к. у него всего одна бригада.

Олег вообще не любит продавать. Он привык, что к нему приходят, как к эксперту. Звонить и общаться по заявкам с сайта для него огромный стресс. Нанимать и обучать продавцов – не вариант.

Обычная схема сайт + реклама = заявки ему не подходила.

Потому я предложил Олегу рискнуть и выстроить продажи в интернете по схеме «Слон Дольками». Этот подход много раз срабатывал в других нишах, должен был сработать и в этот раз.
Первая же реклама дала заявки по 40 рублей!

Позже мы ее усилили и Олег получил двух клиентов, оплативших строительство. На рекламу ушло всего 6400 рублей или 3200 за одного клиента.
Олег выключил рекламу и на 4 месяца занялся строительством. При этом он так и не научился продавать по телефону. Теперь ему это вообще не нужно!

Самое крутое, что оба клиента пришли к Олегу, как к эксперту, хотя он ни разу с ними не общался. Вот прям вообще-совсем-ниразу! Все благодаря схеме «утепления», которую мы вместе с ним создали.

Сейчас эту же схему мы внедряем Андрею.

Если ты занимаешься строительством, то подробнее об этой схеме ты можешь узнать в моей рассылке.

Это бесплатно, выбирай, куда выслать первый отчет о том, как мы получаем заявки по 40 рублей:
Если что-то не понравится, ты сможешь отписаться в один клик в любой момент.

Там я расскажу, что мы делали Олегу, что делаем Андрею, что работает, а что – полная хрень.

Еще в рассылке ты узнаешь:

  • «Я тебе сам перезвоню, отвали». Почему бесполезно дожимать клиентов звонками
  • Как перестать торговаться за копейки и начать привлекать клиентов, которые готовы платить больше за качественную работу
  • Почему акции и скидки только мешают тебе продавать
  • Как конкурировать с большими строительными компаниями, если у тебя нет миллионных бюджетов на рекламу, и тебя не пропиарит лидер группы Ленинград
  • Как перестать жить в страхе, что не будет заказов и твои бригады убегут к конкурентам
  • Какая методика продвижения в интернете лучше всего походит строителям частных домов
  • Почему бесполезно снимать видео на Youtube. И что делать, если тебе некомфортно что-либо рассказывать на камеру
  • Почему никакие скрипты продаж не помогают строителям продавать в разы больше
  • Почему нужно отказывать клиентам, которые приходят с уже готовыми проектами и просто ищут строителей «подешевле»
  • Методика «Собака Павлова», чтобы клиент при первой же мысли о строительстве вспоминал о тебе и твоей компании
  • Почему чем лучше ты строишь дома, тем сложнее тебе продавать. И как эту слабость превратить в преимущество
  • Что делать, если у тебя не хватает времени и знаний на всю эту «интернет-магию»
  • И где найти людей, которые готовы приводить тебе клиентов с оплатой за продажу, а не за заявку или, еще хуже, за создание сайта
  • И еще много всякого интересного
Сразу после подписки я расскажу, как мы получаем от 3 до 15 заявок на строительство капитальных домов всего по 40 рублей.

Покажу скриншоты рекламы, пример сайта, суть того, что нужно делать и почему.
Выбирай, куда тебе выслать первый отчет:
Игорь «будем знакомы» Бакалов
Проект RoboCRM
Почти готово!
Введи свой основной email, чтобы мгновенно получить отчет "Заявки на строительство домов по 40 рублей"
Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ФОП Бакалов И.В. (далее – Оператор).

  1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
  2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://robocrm.ru.

2. Основные понятия, используемые в Политике

  1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
  2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
  3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу http://robocrm.ru;
  4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
  5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
  6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
  7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
  8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта http://robocrm.ru;
  9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта http://robocrm.ru;
  10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
  11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
  12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
  13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.

3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя

  1. Электронный адрес;
  2. Номера телефонов;
  3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
  4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

  1. Цель обработки персональных данных Пользователя — информирование Пользователя посредством отправки электронных писем; предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте.
  2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты robocrm@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
  3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.

5. Правовые основания обработки персональных данных

  1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте http://robocrm.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
  2. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).

6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

  1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
  2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
  3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора robocrm@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
  4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора robocrm@gmail.comс пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Трансграничная передача персональных данных

  1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
  2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Заключительные положения

  1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты robocrm@gmail.com.
  2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
  3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу http://robocrm.ru.